Nos engagements réciproques pour bénéficier pleinement de Mon CEP

Avenir Actifs est le réseau d’opérateurs régionaux mandatés, pilotés et financés par France compétences pour délivrer le service Mon CEP aux salariés du secteur privé (hors cadres) et aux travailleurs indépendants.

A ce titre, chaque opérateur Avenir Actifs est tenu de respecter des engagements de qualité de service strictement définis et contrôlés.

Le réseau Avenir Actifs vous garantit :

• Un conseiller référent unique,
• Un conseiller professionnel de l’accompagnement, formé pour vous garantir écoute, neutralité et respect de vos choix professionnels
• Des horaires et des modalités de rendez-vous (en agence ou à distance), adaptés à votre demande.
• Des réponses à vos besoins, co-construites avec vous, qui tiennent compte de votre situation, vos possibilités, de vos contraintes, de vos souhaits
• Des informations personnalisées, fiables et actualisées.
• Des échanges et informations partagées qui restent confidentiels
• La remise d’une synthèse écrite de votre accompagnement
• Une information large et objective sur les organismes présents sur votre territoire (service d’appui, prestations ou formations en lien avec votre besoin)
• Le traitement de vos réclamations et la protection de vos données personnelles.

Vos engagements si vous souhaitez bénéficier de Mon CEP par Avenir Actifs :

• Fournir les informations obligatoires pour bénéficier du service (dont votre numéro de sécurité sociale).
• Prévenir votre conseiller en cas d’absence.
• Avoir un comportement respectueux et courtois.
• Informer votre conseiller si vous êtes en relation avec un autre opérateur du service Mon conseil en évolution professionnelle.

Mon conseil en évolution professionnelle est par ailleurs délivré par France Travail pour les demandeurs d’emploi, les Missions locales pour les jeunes, l’Apec pour les cadres et le réseau des Cap emploi pour les personnes dont le handicap est un frein à l’évolution professionnelle.